Оставим в стороне «аватары» с городом, возрастом и сортом кофе.
Для малого и среднего бизнеса идеальный клиент — это
тот, кто приносит деньги быстро и без сопротивления, потому что:
1) Он чётко осознаёт свою проблемуНе просто «пора бы заняться маркетингом»,
а: «лиды стоят дорого, продажи просели, реклама не окупается».
- 2) Он уже тратит деньги на решениепользуется сервисами,
- нанимает подрядчиков,
- вкладывает ресурсы в команду.
Если человек ничего не платит за решение своей боли — это не ваш идеальный клиент.
3) Он принимает решенияЭто собственник, директор или руководитель с бюджетом.
4) У него есть повод купить прямо сейчасЗапуск продукта, сезонность, новые планы, дедлайны — без повода продажи растягиваются на месяцы.
Как это работает у крупных компанийПосмотрите на Salesforce:
они не продают CRM «каждому, кто ведёт клиентов».
Они идут в компании с отделами продаж и прогнозируемым LTV.
Slack изначально рос через команды, которые уже мучались от хаоса в коммуникациях: почта, чаты, таск-трекеры — и они
уже тратили деньги и время на попытки улучшить процессы.У крупных брендов есть конкретный идеальный сегмент, и вся коммуникация строится вокруг него.
Глубина понимания клиента — это не демография, а то, за что он уже платит.