Как выявить реальные боли клиентов и перестать терять деньги
Вы запускаете рекламу, строите воронки, дорабатываете лендинги.
Заявки вроде появляются… но оплаты — нет.
В ответ вы слышите:
«Надо подумать».
«Сейчас не самое удачное время».
«Идея интересная, но пока не приоритет».
Если это знакомо — с высокой вероятностью вы не попадаете в настоящую боль клиента.
Не в то, что он озвучивает напрямую на созвоне, а в то, что реально его беспокоит:
страх ошибиться, усталость от подрядчиков, бардак в цифрах, риск потерять деньги и репутацию.
Заявки вроде появляются… но оплаты — нет.
В ответ вы слышите:
«Надо подумать».
«Сейчас не самое удачное время».
«Идея интересная, но пока не приоритет».
Если это знакомо — с высокой вероятностью вы не попадаете в настоящую боль клиента.
Не в то, что он озвучивает напрямую на созвоне, а в то, что реально его беспокоит:
страх ошибиться, усталость от подрядчиков, бардак в цифрах, риск потерять деньги и репутацию.
В этой статье разберём:
- как понять, что вы работаете с «надуманными» болями, а не с реальными;
- как за 1−2 дня собрать карту болей аудитории без сложных и дорогих исследований;
- как связать боли с деньгами и бизнес-решениями;
- как использовать эти данные в лендингах, рекламе и воронках.
И в конце — практическая польза.
Мы дадим готовый рабочий промт «Анализ болей аудитории» для GPT, который за один проход сформирует таблицу из 15 живых болей по вашей ЦА — с формулировками, которые можно сразу применять в маркетинге.
Воронка без понимания боли привлекает «просто интересующихся»
Почему маркетинг не конвертируется в деньги, даже если продукт хороший
Во многих бизнесах коммуникация строится по одному и тому же сценарию:
Боли берутся из головы.
Фраза «наш клиент боится потерять время и деньги» — это не боль, а абстрактное обобщение.
Нет эмоциональной составляющей.
Решения принимаются не только на логике. Клиент испытывает:
страх, раздражение, недоверие, усталость, ощущение, что его снова обманут.
Отсутствуют последствия.
«Неудобно работать» не мотивирует покупать.
А вот «из-за этого вы теряете 150 000 ₽ в месяц и не можете масштабироваться» — уже приближено к реальности.
Если вы узнали в этом свои тексты — это нормально.
Стартапы и малый бизнес регулярно сталкиваются с одной и той же ситуацией:
много идей, хороший продукт, энергия — и ощущение, что рынок «почему-то не ценит».
Наша задача как раз в том, чтобы из этого хаоса гипотез и мнимых болей достать реальные, денежные — и выстроить под них лендинг и воронку.
Во многих бизнесах коммуникация строится по одному и тому же сценарию:
- Сначала создаётся продукт.
- Затем логически «придумываются» боли клиента.
- После этого появляются формулировки вроде: «Мы помогаем экономить время и деньги».
- презентации с красивыми, но пустыми словами;
- лендинги, которые рассказывают про компанию, а не про клиента;
- реклама, дающая клики, но не приносящая оплат.
Боли берутся из головы.
Фраза «наш клиент боится потерять время и деньги» — это не боль, а абстрактное обобщение.
Нет эмоциональной составляющей.
Решения принимаются не только на логике. Клиент испытывает:
страх, раздражение, недоверие, усталость, ощущение, что его снова обманут.
Отсутствуют последствия.
«Неудобно работать» не мотивирует покупать.
А вот «из-за этого вы теряете 150 000 ₽ в месяц и не можете масштабироваться» — уже приближено к реальности.
Если вы узнали в этом свои тексты — это нормально.
Стартапы и малый бизнес регулярно сталкиваются с одной и той же ситуацией:
много идей, хороший продукт, энергия — и ощущение, что рынок «почему-то не ценит».
Наша задача как раз в том, чтобы из этого хаоса гипотез и мнимых болей достать реальные, денежные — и выстроить под них лендинг и воронку.
Как работают крупные игроки:
боль → решение → деньги
боль → решение → деньги
Рассмотрим пару показательных примеров.
Slack
Они не продавали «удобный корпоративный мессенджер».
Они били в боль:
переписки разрознены, информация теряется, решения принимаются слишком медленно.
Результат — ускорение коммуникаций и прозрачность процессов.
Чёткая цепочка:
боль → эмоция → последствия → решение → деньги.
Notion
Это не просто «workspace».
Они заходили через боль:
у вас десятки инструментов, данные разбросаны, команда путается.
Продукт закрывает хаос, экономит время и снижает когнитивную нагрузку.
Ни Slack, ни Notion не начинали с фразы «мы экономим ваше время и деньги».
Они начинали с конкретной боли, которую пользователь чувствовал каждый день.
Вам нужно сделать то же самое — в рамках своего масштаба.
Боль клиента — это не текст в презентации. Это причина, по которой он плохо спит.
Slack
Они не продавали «удобный корпоративный мессенджер».
Они били в боль:
переписки разрознены, информация теряется, решения принимаются слишком медленно.
Результат — ускорение коммуникаций и прозрачность процессов.
Чёткая цепочка:
боль → эмоция → последствия → решение → деньги.
Notion
Это не просто «workspace».
Они заходили через боль:
у вас десятки инструментов, данные разбросаны, команда путается.
Продукт закрывает хаос, экономит время и снижает когнитивную нагрузку.
Ни Slack, ни Notion не начинали с фразы «мы экономим ваше время и деньги».
Они начинали с конкретной боли, которую пользователь чувствовал каждый день.
Вам нужно сделать то же самое — в рамках своего масштаба.
Боль клиента — это не текст в презентации. Это причина, по которой он плохо спит.
Простая система выявления болей: 4 шага для стартапа и малого бизнеса
Шаг 1. Сузить фокус: один сегмент вместо «всех"Вместо формулировки:
«Наш продукт для малого и среднего бизнеса»
Выберите один конкретный сегмент, например:
Шаг 2. Собрать «сырые» боли: слушать, а не придумыватьИсточники данных:
Как только «я боюсь облажаться» превращается в «важно снизить риски» — боль исчезает.
Если у вас уже накоплены заметки, скрины и голосовые, но нет структуры, в CIMMETRIA мы помогаем разложить этот хаос, найти паттерны и собрать рабочую карту болей для лендинга и воронки.
Шаг 3. Разложить каждую боль по четырём измерениямДля каждой фразы клиента ответьте на вопросы:
Боль — что происходит?
«Мы платим за рекламу, а нормальных заявок 2−3 в месяц».
Эмоции — что он чувствует?
Тревога, злость, усталость, недоверие, ощущение обмана.
Последствия — к чему это ведёт?
Когда вы называете его проблему его же языком — вопрос цены уходит на второй план.
«Наш продукт для малого и среднего бизнеса»
Выберите один конкретный сегмент, например:
- онлайн-школы с выручкой от определённого уровня;
- локальные сервисы (клиники, школы, студии) в конкретном городе;
- B2B-компании с отделом продаж.
Шаг 2. Собрать «сырые» боли: слушать, а не придумыватьИсточники данных:
- записи звонков и демо;
- переписки в мессенджерах;
- письма клиентов;
- комментарии под постами (вашими и конкурентами);
- отзывы, особенно негативные.
- «Я устал платить маркетологам, а лиды становятся только дороже».
- «Мы уже три раза делали сайт, и каждый раз ощущение, что он никому не нужен».
- «Страшно снова вложить бюджет и не понять, откуда пришли заявки».
Как только «я боюсь облажаться» превращается в «важно снизить риски» — боль исчезает.
Если у вас уже накоплены заметки, скрины и голосовые, но нет структуры, в CIMMETRIA мы помогаем разложить этот хаос, найти паттерны и собрать рабочую карту болей для лендинга и воронки.
Шаг 3. Разложить каждую боль по четырём измерениямДля каждой фразы клиента ответьте на вопросы:
Боль — что происходит?
«Мы платим за рекламу, а нормальных заявок 2−3 в месяц».
Эмоции — что он чувствует?
Тревога, злость, усталость, недоверие, ощущение обмана.
Последствия — к чему это ведёт?
- выгорание команды;
- владелец снова уходит в операционку;
- бизнес не масштабируется;
- рекламный бюджет сгорает.
- цифры становятся прозрачными;
- заявки становятся предсказуемыми;
- человек понимает, за что платит.
- «Хватит сливать бюджет в бесконечные тесты без результата».
- «Сделаем так, чтобы вы понимали источник каждого рубля выручки».
- «Лендинг, который понятен клиенту, а не только вашей команде».
Когда вы называете его проблему его же языком — вопрос цены уходит на второй план.
Как применять карту болей в маркетинге
Лендинг
Первый экран — ключевая боль + желаемый результат.
Далее логика блоков:
«Что происходит сейчас» →
«Почему так получилось» →
«Что будет, если ничего не менять» →
«Как мы это решаем».
Каждый блок — 1−2 боли из вашей карты.
Реклама и креативы
Вместо:
«Эффективный маркетинг для бизнеса»
Используйте:
«Платите за рекламу, а нормальных заявок всего 2−3 в месяц?»
«Устали от подрядчиков, после которых ничего не ясно по цифрам?»
Клиент должен узнать себя с первого экрана.
Продажи и скрипты
Менеджеру не нужно импровизировать.
У него есть чёткая структура:
от анализа аудитории → до лендинга → до воронки заявок, где каждая точка опирается на реальные боли, а не фантазии маркетолога.
Первый экран — ключевая боль + желаемый результат.
Далее логика блоков:
«Что происходит сейчас» →
«Почему так получилось» →
«Что будет, если ничего не менять» →
«Как мы это решаем».
Каждый блок — 1−2 боли из вашей карты.
Реклама и креативы
Вместо:
«Эффективный маркетинг для бизнеса»
Используйте:
«Платите за рекламу, а нормальных заявок всего 2−3 в месяц?»
«Устали от подрядчиков, после которых ничего не ясно по цифрам?»
Клиент должен узнать себя с первого экрана.
Продажи и скрипты
Менеджеру не нужно импровизировать.
У него есть чёткая структура:
- выяснить, какая боль самая острая;
- вывести эмоцию («чего вы больше всего боитесь?»);
- показать последствия, о которых клиент не задумывался;
- связать решение с продуктом.
от анализа аудитории → до лендинга → до воронки заявок, где каждая точка опирается на реальные боли, а не фантазии маркетолога.
Что сделать сразу после прочтения
- Выберите один сегмент аудитории.
- Соберите 30–50 реальных формулировок от клиентов.
- Разложите их по четырём измерениям.
- Сформируйте 10–15 коротких маркетинговых фраз.
- Обновите первый экран лендинга, пару креативов и скрипт продаж.
Промт «Анализ болей аудитории»
Скопируйте промт ниже, подставьте описание аудитории и продукта — и получите структурированную таблицу болей, готовую для использования в лендингах, рекламе и продажах.
Промт:
Ты — профессиональный маркетолог и бизнес-аналитик, специализирующийся на выявлении болей и потребностей целевой аудитории :: На основе описания аудитории и продукта, которые я сейчас передам, проанализируй ЦА и составь таблицу из 15 болей по следующим пунктам: 1) Боль — чёткое описание проблемы; 2) Эмоции — какие чувства она вызывает (страх, тревога, раздражение, выгорание и т.д.); 3) Последствия — к чему приводит нерешённая проблема; 4) Решение через продукт — как продукт закрывает боль и возвращает контроль; 5) Формулировка для маркетинга — короткая фраза до 12 слов для использования в коммуникациях :: Используй живой практический язык, избегай клише и общих слов, пиши как практикующий маркетолог, опираясь на реальные паттерны поведения людей :: Вводные данные: [описание аудитории и продукта] :: Представь результат в виде таблицы с пятью колонками: «Боль», «Эмоции», «Последствия», «Как продукт закрывает боль», «Формулировка для маркетинга».
Если вы хотите не просто таблицу, а систему, которая перестаёт сливать рекламный бюджет, вы можете обратиться в CIMMETRIA. Мы помогаем стартапам и малому/среднему бизнесу выстраивать маркетинг вокруг реальных болей аудитории и превращать их в деньги, а не в пустые клики.
Промт:
Ты — профессиональный маркетолог и бизнес-аналитик, специализирующийся на выявлении болей и потребностей целевой аудитории :: На основе описания аудитории и продукта, которые я сейчас передам, проанализируй ЦА и составь таблицу из 15 болей по следующим пунктам: 1) Боль — чёткое описание проблемы; 2) Эмоции — какие чувства она вызывает (страх, тревога, раздражение, выгорание и т.д.); 3) Последствия — к чему приводит нерешённая проблема; 4) Решение через продукт — как продукт закрывает боль и возвращает контроль; 5) Формулировка для маркетинга — короткая фраза до 12 слов для использования в коммуникациях :: Используй живой практический язык, избегай клише и общих слов, пиши как практикующий маркетолог, опираясь на реальные паттерны поведения людей :: Вводные данные: [описание аудитории и продукта] :: Представь результат в виде таблицы с пятью колонками: «Боль», «Эмоции», «Последствия», «Как продукт закрывает боль», «Формулировка для маркетинга».
Если вы хотите не просто таблицу, а систему, которая перестаёт сливать рекламный бюджет, вы можете обратиться в CIMMETRIA. Мы помогаем стартапам и малому/среднему бизнесу выстраивать маркетинг вокруг реальных болей аудитории и превращать их в деньги, а не в пустые клики.
Смотрите так же: