Смена маркетингового подрядчика: как передать сайт, рекламу и аналитику
Передача начинается с инвентаризации: какие аккаунты, материалы и работающие процессы нужны бизнесу. Затем проверяются доступы новой команды и непрерывность обращений. Удалять прежние доступы до подтверждения передачи рискованно: может исчезнуть возможность управлять действующей рекламой или восстановить сайт.
Нужно передать не только файлы, но и понимание текущего состояния. Отдельно фиксируются активные кампании, незавершённые работы, известные ошибки и ближайшие платежи.
Составьте реестр активов
Для каждого элемента укажите владельца, администратора, способ доступа и ответственного за передачу. Личные учётные записи сотрудников и бизнес-аккаунты — разные вещи. Не заменяйте договорённость о владении общей рассылкой паролей.
| Актив | Что проверить |
|---|---|
| Домен и сайт | Доступ к управлению, срок оплаты, копии и исходники |
| Реклама | Аккаунты, кампании, платежи и связи с аналитикой |
| Аналитика | Счётчики, события, цели и исходные определения |
| CRM и формы | Получатели, поля, маршруты и уведомления |
| Материалы | Тексты, дизайн, видео, лицензии и рабочие файлы |
Для отдельных платформ существуют свои процедуры передачи. Например, переход клиентов между агентствами в Яндекс Директе описан в официальной инструкции. Нельзя считать, что один порядок подходит всем сервисам.
Зафиксируйте состояние перед изменениями
Сохраните доступные настройки, список активных объектов и отчёт за согласованный период. Укажите дату снимка. Копия должна позволять понять, что изменилось после передачи, а не только показать итоговую сумму расходов.
Запишите незавершённые проверки: ожидаемые ответы поддержки, запланированные изменения, спорные цифры. Новый подрядчик не должен принимать гипотезу прежней команды за подтверждённый факт.
Проверьте новую команду под её доступами
Пусть ответственный откроет нужные объекты и выполнит согласованную безопасную операцию. Наличие приглашения не подтверждает рабочую роль. Для Google Analytics различаются уровни аккаунта и ресурса — см. управление доступом.
Не меняйте одновременно владельца, схему учёта и все кампании без необходимости. Иначе будет труднее установить причину отклонения. Существенное изменение фиксируется отдельно с ожидаемым эффектом и способом проверки.
Примите путь обращения целиком
Проверьте страницу, отправку формы, получение менеджером и запись источника. Тестовые обращения согласуются с продажами. Если изменились получатели или интеграции, убедитесь, что нужные поля сохранились.
Публично открывающийся сайт не подтверждает работу всех соединений. Аналогично, доступ к рекламному кабинету не гарантирует правильную передачу событий. Приёмка должна закрыть именно действующий рабочий сценарий.
Завершайте передачу по подтверждённым пунктам
После приёмки удалите ненужные права в согласованном порядке и закрепите нового ответственного. Секреты, которые требуется заменить, меняются через владельца соответствующего сервиса. Открытые проблемы передаются с датой следующего действия.
Проверьте и регулярные платежи: домен, платформу, хостинг, сервисы и подписки. Смена команды не должна неожиданно остановить продление критического компонента. При этом не требуется автоматически покупать новые сервисы для всего существующего процесса.
Что передать руководителю
Короткий итог содержит перечень принятых активов, подтверждённый маршрут обращения и оставшиеся вопросы. Рабочие доступы хранятся в согласованном защищённом месте, а в отчёте остаются названия объектов и ответственные.
После передачи оценивайте изменения по сопоставимым данным. Основы проверки результата есть в статье об эффективности SEO. Организацию перехода можно обсудить с Cimmetria.