Бриф на продвижение бизнеса: что подготовить для рабочего плана
Рабочий бриф объясняет, какую задачу бизнеса нужно решить, для кого и в каких ограничениях. Он помогает подрядчику предложить состав работ, а клиенту — сравнить ответы. Перечень желаемых каналов без описания продукта и процесса продаж для этого недостаточен.
Неизвестные сведения можно оставить открытыми. Лучше написать «стоимость привлечения не измеряли», чем заполнить поле случайной цифрой, которая затем попадёт в расчёт бюджета.
Опишите услугу словами покупателя
Укажите, что человек получает, в какой ситуации обращается и какие условия влияют на решение. Разделите разные услуги, территории и группы покупателей. У компании могут быть общие ресурсы, но разные способы покупки.
Приложите действующие материалы: страницы, предложения, примеры работ и ответы на частые вопросы. Отдельно обозначьте, что можно использовать публично, а что передаётся только для понимания задачи.
Соберите минимальный набор сведений
| Раздел | Что указать |
|---|---|
| Задача | Какой результат нужен и почему сейчас |
| Аудитория | Кто покупает, где находится, как принимает решение |
| Предложение | Состав услуги, условия, ограничения и подтверждения |
| Текущая работа | Каналы, материалы, расходы и доступные результаты |
| Продажи | Способ обращения, ответственный, этапы и причины отказов |
| Ресурсы | Бюджет, время, материалы и сроки согласований |
| Приёмка | Как будут проверяться работы и наблюдаемый эффект |
Не прикладывайте пароли в общий документ. Для работы с кабинетами согласуются отдельные роли и доступы. Какие права доступны в Google Analytics, описано в справке по управлению пользователями.
Разделите цель и способ её достижения
«Запустить рекламу» — действие. «Получать подходящие запросы на определённую услугу» — задача, для которой могут потребоваться страница, настройка передачи данных и работа с предложением. Подрядчик должен объяснить связь предлагаемого действия с задачей.
Если канал обязателен по бизнес-причине, назовите её. Например, у компании уже есть аудитория и регулярные обращения в выбранном канале. Это более полезный вводный факт, чем требование использовать сервис только потому, что его советовали знакомые.
Приведите данные к одинаковым определениям
Укажите период, валюту и состав расходов. Поясните, что в отчётах считается обращением и продажей. Для длинных сделок отделите оплаты по старым запросам от результата свежей рекламы.
Необязательно готовить сложную систему аналитики до первой встречи. Достаточно честно описать, какие данные есть и какие проверки нужны. Это позволит включить восстановление учёта в состав работ, если оно действительно требуется.
Договоритесь о границах проекта
Запишите, кто готовит факты об услуге, утверждает материалы и принимает техническую работу. Если подрядчик не отвечает за продажи, всё равно нужно согласовать получение информации о качестве запросов. Иначе он не сможет связать привлечение с задачей бизнеса.
После обсуждения обновите бриф согласованными решениями. Рабочая версия должна быть одна, с датой и перечнем открытых вопросов. Это снижает риск того, что смета и ожидания клиента относятся к разным задачам.
Как понять, что бриф готов
По нему можно описать первый этап, ожидаемые результаты работ и необходимые сведения от клиента. Если предложения кандидатов несопоставимы, проверьте, одинаково ли они поняли задачу и ограничения. Дополнительные вопросы нормальны, когда меняют решение.
Для предварительного описания бизнеса есть пошаговый разбор с GPT. Полученные формулировки всё равно проверяются владельцем. Обсудить план продвижения можно с Cimmetria.